Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Fronteras de Tinta
Correo de contacto: info@fronterasdetinta.com

Fecha de entrada en vigor: 12/02/2025

En Fronteras de Tinta, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

1.1 Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar la devolución de su pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

1.2 Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.

• Presentar el comprobante de compra o factura.

Nota: No aceptamos devoluciones de productos digitales (como e-books o audiolibros), ni de productos personalizados a menos que presenten defectos de fabricación.

1.3 Proceso de devolución

1. Envía un correo a info@fronterasdetinta.com con el asunto "Solicitud de devolución" e incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.

3. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto del producto.

2. Reembolsos

2.1 Condiciones de reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2.2 Reembolsos parciales

Podemos otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Productos devueltos con signos de uso.

• Productos cuyo empaque original esté dañado.

3. Cambios

Si el producto recibido está dañado o defectuoso, podemos ofrecer un reemplazo sin coste adicional. En estos casos, contacta a info@fronterasdetinta.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y adjunta fotos del daño o defecto.

4. Excepciones

No realizamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o de liquidación.

• Productos digitales, salvo fallos técnicos que impidan su descarga o acceso.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en info@fronterasdetinta.com y con gusto te atenderemos.